« اجلاس رضایتمندی مشتری» با محوریت تقدیر از بانوان کارآفرین و با هدف توسعه و بهبود فضای کار بانوان و بررسی روشهای مدیریتی و ارتقاء سطح علمی آنان و نیز با حمایت گروه متخصصین و نیز با همکاری موسسه فرهنگی و هنری عصر گفتگوی قلم در محل مرکز همایش های ساختمان اسناد کتابخانه ملی ایران برگزار شد.
محورهای اجلاس :
- نقش بانوان در جهت رشد و توسعه اقتصادی
- مفهوم مشتری و مدیریت
- آشنایی با تکنیک های نوین مشتری مداری
- شناسایی شاخص های نوین مشتری مداری و تاثیرات آن در افزایش بازدهی
- برندینگ و ارتباط آن با مدیریت بازار و مشتری مداری
- آشنایی با استاندارد های بین المللی مشتری مداری ( iso 10002 )
برخی میهمانان ویژه مراسم :
- مشاور امور بانوان وزارتخانه ها و ارگان های دولتی
- نمایندگان محترم مجلس شورای اسلامی
- اساتید بنام دانشگاهی
همچنین خاطر نشان می شود از ۵۰ بانوی پیشرو در عرصه مدیریت و رضایت مندی مشتری پس از ارزیابی و کارشناسی توسط شورای سیاستگذاری در قالب لوح و نشان ویژه رضایت مندی مشتری تجلیل به عمل آمد.
